Termos de Serviço e Privacidade

1. Termos de Serviço

Ao usar a Cuidador Digital, você concorda com estes Termos de Serviço. Se não concordar, por favor, não utilize o serviço.

1.1. Descrição do serviço

A Cuidador Digital é uma assistente virtual baseada em inteligência artificial que atende pelo WhatsApp e ajuda no gerenciamento de compromissos, lembretes, gastos, anotações, contatos, documentos e outras tarefas pessoais, conforme o plano contratado.

1.2. Cadastro e idade mínima

Para usar o serviço é necessário ter pelo menos 18 anos e fornecer informações verdadeiras, como nome completo, CPF e número de WhatsApp. O número de WhatsApp é inalterável após o cadastro.

1.3. Planos e pagamento

Oferecemos planos Silver, Gold e Platinum com funcionalidades distintas. O pagamento é mensal ou trimestral, conforme escolha do usuário. O não pagamento dentro do prazo de tolerância configurado pode levar ao bloqueio temporário do acesso, sem perda dos dados armazenados.

1.4. Uso adequado

É proibido usar a Cuidador Digital para atividades ilegais, spam, assédio, disseminação de conteúdo ofensivo ou qualquer finalidade que viole a legislação brasileira.

1.5. Disponibilidade e limitações

Trabalhamos para manter o serviço disponível 24 horas por dia, mas não garantimos funcionamento ininterrupto. A IA pode cometer erros e não deve ser usada como única fonte para decisões críticas de saúde, jurídicas ou financeiras.

1.6. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas pelo WhatsApp ou e-mail. O uso continuado do serviço após as alterações significa aceitação dos novos termos.

2. Política de Privacidade

2.1. Dados que coletamos

Coletamos os dados necessários para prestar o serviço, incluindo:

• Nome completo, nome de tratamento, CPF, localização e e-mail (quando informado);
• Número de WhatsApp usado para atendimento;
• Compromissos, lembretes, anotações, gastos, contatos e documentos enviados;
• Tokens de acesso OAuth para integrações com Google Agenda e Gmail,
• quando autorizado pelo usuário;
• Logs de interação com o cuidador digital para melhoria do atendimento.

2.2. Finalidade do uso dos dados

Usamos os dados para:

• Identificar o usuário e personalizar o atendimento;
• Criar, consultar e sincronizar compromissos, contatos e lembretes;
• Enviar notificações, lembretes e avisos de pagamento;
• Processar pagamentos e gerenciar mensalidades;
• Integrar com serviços autorizados, como Google Agenda e Gmail;
• Manter a segurança e melhorar a qualidade do serviço.

2.3. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em nuvem com criptografia em trânsito e em repouso. Tokens de integração com Google são criptografados e não são compartilhados. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados.

2.4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para a prestação do serviço, como processadores de pagamento, provedores de nuvem e APIs autorizadas (Google, WhatsApp). Podemos também compartilhar dados quando exigido por lei ou ordem judicial.

2.5. Direitos do usuário

Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados entrando em contato pelo WhatsApp de atendimento. Administradores autorizados também podem ajudar na atualização cadastral.

2.6. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa. Após a exclusão da conta, dados pessoais são removidos em prazo razoável, salvo quando a lei exigir a retenção.

2.7. Cookies e tecnologias similares

Nosso site pode usar cookies essenciais para funcionamento e segurança. Não utilizamos cookies de rastreamento para publicidade.

3. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos ou sobre a Privacidade, entre em contato pelo e-mail suporte@empatia-ai.com.br.